Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En donerivalex, nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica exactamente qué recopilamos, por qué lo necesitamos y cómo lo usamos cuando interactúas con nuestros servicios de educación en estrategias de presupuesto.

Operando en España, cumplimos con las leyes de protección de datos de la Unión Europea, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Hemos redactado esto en un lenguaje claro porque el jargon legal no ayuda a nadie.

Información que Recopilamos

Lo que Nos Proporcionas Directamente

Cuando te inscribes en nuestros programas de aprendizaje o nos contactas a través de nuestros formularios, recopilamos detalles básicos. Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo proporcionas. A veces preguntamos sobre tus objetivos financieros actuales o desafíos presupuestarios; esto nos ayuda a asignarte el nivel de programa adecuado.

Información de la Cuenta

Tu nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada) y cualquier detalle de perfil que elijas añadir al crear una cuenta en donerivalex.com.

Datos de Inscripción en Programas

Selecciones de cursos, información de pago (procesada a través de proveedores seguros de terceros) y seguimiento del progreso dentro de nuestros materiales educativos.

Registros de Comunicación

Correos electrónicos, mensajes o comentarios que nos envías. Los conservamos para mejorar nuestro servicio y responder adecuadamente a tus preguntas.

Información Técnica que Recopilamos Automáticamente

Como la mayoría de los sitios web, recopilamos algunos datos técnicos cuando navegas. Direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas que visitas. Esto nos ayuda a entender cómo las personas usan el sitio y dónde necesitamos hacer mejoras.

Identificadores de dispositivos y detalles del sistema operativo
Configuración de zona horaria y preferencias de idioma
URLs de referencia y rutas de navegación por nuestro sitio
Duración de la sesión y patrones de interacción con los materiales del curso
Registros de errores cuando algo falla (para que podamos solucionarlo más rápido)

Cómo Usamos Tu Información

No estamos en el negocio de vender datos. Todo lo que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con la ejecución de nuestros programas educativos y su mejora.

Usos Principales:

Entregar los cursos en los que te has inscrito. Enviar actualizaciones del programa y notificaciones administrativas importantes. Procesar pagos de forma segura. Responder cuando nos contactas con preguntas o problemas técnicos.

Propósito	Base Legal	Retención de Datos
Entrega y acceso al curso	Cumplimiento del contrato	Duración de la inscripción más 2 años
Procesamiento de pagos	Obligación legal	7 años (requisitos fiscales)
Comunicaciones por correo electrónico	Consentimiento	Hasta que te des de baja
Análisis del sitio	Interés legítimo	Máximo 26 meses
Registros de soporte al cliente	Interés legítimo	3 años desde la última interacción

Marketing y Contenido Educativo

Si das tu consentimiento, enviaremos correos electrónicos ocasionales sobre nuevos programas, consejos de presupuesto o talleres próximos. Estos siempre son opcionales. Cada correo incluye un enlace para darte de baja que realmente funciona; lo verificamos.

Compartir Información y Terceros

Trabajamos con algunos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados. Solo tienen acceso a los datos que absolutamente necesitan, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Con Quién Compartimos (y Por Qué)

Procesadores de Pago: Gestionan transacciones con tarjeta de crédito de forma segura. Nunca ven los detalles completos de tu tarjeta, ni nosotros tampoco.
Proveedores de Servicios de Correo Electrónico: Envían confirmaciones de cursos y actualizaciones del programa. Servidores basados en España.
Servicios de Alojamiento en la Nube: Almacenan materiales del curso e infraestructura de la plataforma. Centros de datos ubicados en la Unión Europea.
Plataformas de Análisis: Nos ayudan a entender el rendimiento del sitio. Configuradas para anonimizar direcciones IP.
Herramientas de Soporte al Cliente: Gestionan consultas y problemas técnicos de manera eficiente.

Nunca:

Vendemos tu información personal a corredores de datos. Compartimos tus datos con anunciantes. Usamos tu información para propósitos que no hayas aceptado. Transferimos datos fuera de la Unión Europea sin las salvaguardas adecuadas.

Requisitos Legales

A veces, estamos obligados legalmente a divulgar información. Órdenes judiciales, investigaciones regulatorias, ese tipo de cosas. Si esto ocurre, te notificaremos a menos que se nos prohíba específicamente hacerlo.

Tus Derechos de Privacidad Bajo la Ley Europea

El RGPD te otorga derechos específicos respecto a tu información personal. Nos tomamos estos derechos en serio y tenemos procesos sencillos para ayudarte a ejercerlos.

Acceder a Tus Datos

Solicita una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. La proporcionaremos en un formato legible dentro de los 30 días.

Corregir Inexactitudes

¿Encontraste algo incorrecto? Infórmanos y lo actualizaremos. Puedes cambiar la mayoría de los detalles de tu cuenta directamente en la configuración de tu perfil.

Solicitar Eliminación

Pídenos que eliminemos tu información personal. Cumpliremos a menos que tengamos razones legales o comerciales legítimas para conservarla.

Retirar el Consentimiento

¿Cambiaste de opinión sobre los correos de marketing o la recopilación de datos? Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, algunos datos son necesarios para la entrega del servicio.

Portabilidad de Datos

Obtén tus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro lugar si lo deseas.

Presentar Quejas

Presenta una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos si crees que hemos manejado mal tu información.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Envíanos un correo a help@donerivalex.com con tu solicitud específica. Incluye suficiente información para que podamos verificar tu identidad (no podemos entregar datos de cuentas a cualquiera que lo pida). Responderemos dentro de los 30 días, como exige la ley.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad no se trata solo de tener la tecnología adecuada, aunque usamos encriptación estándar de la industria y servidores seguros. También se trata de procesos, capacitación del personal y auditorías regulares.

Salvaguardas Técnicas

Encriptación SSL/TLS para toda la transmisión de datos
Almacenamiento encriptado para información personal sensible
Parches de seguridad regulares y actualizaciones del sistema
Protección de cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
Procedimientos de respaldo seguros con archivos encriptados
Autenticación multifactor para el acceso del personal a los sistemas

Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad. El acceso a datos personales está limitado a los empleados que realmente lo necesitan para su trabajo. Mantenemos registros detallados de quién accede a qué y cuándo.

Protocolo de Violación de Datos:

Si algo sale mal—acceso no autorizado, filtración de datos, lo que sea—notificaremos a las personas afectadas dentro de las 72 horas. Recibirás información clara sobre qué pasó, qué datos estuvieron involucrados y qué medidas estamos tomando. También informaremos a la Agencia Española de Protección de Datos según sea necesario.

Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tu información para siempre. Diferentes tipos de datos tienen diferentes períodos de retención según los requisitos legales y las necesidades comerciales.

Períodos de Retención Estándar

Registros de inscripción en cursos: Conservados durante dos años después de la finalización de tu último programa. Ayuda con solicitudes de transcripciones y verificación de credenciales.

Registros financieros: Siete años desde la fecha de la transacción. Lo exige la legislación fiscal española.

Preferencias de marketing: Hasta que te des de baja o solicites eliminación.

Registros técnicos: Máximo 26 meses, a menudo menos dependiendo del tipo.

Tickets de soporte al cliente: Tres años desde la fecha de resolución.

Proceso de Eliminación de Cuenta

¿Quieres cerrar tu cuenta? Envía un correo a help@donerivalex.com y lo gestionaremos dentro de los 14 días hábiles. Algunos datos podrían permanecer más tiempo debido a obligaciones legales, pero te aclararemos qué se queda y por qué.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio usa cookies. No del tipo comestible, sino pequeños archivos de texto que ayudan al sitio web a recordarte y rastrear cómo se usa.

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales: Requeridas para que el sitio funcione. Sesiones de inicio, funcionalidad del carrito de compras, características básicas de seguridad.
Cookies de Rendimiento: Recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio. Nos ayudan a identificar páginas lentas o funciones rotas.
Cookies de Preferencia: Recuerdan tus configuraciones y elecciones. Selección de idioma, preferencias de diseño, ese tipo de cosas.

Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador. Bloquear ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio, como no poder mantenerte conectado. La mayoría de los navegadores tienen buenas configuraciones de privacidad si exploras las preferencias.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos que gestionan sus finanzas personales. No recopilamos conscientemente información de menores de 16 años. Si eres padre y descubres que tu hijo ha creado una cuenta sin permiso, contáctanos inmediatamente y la eliminaremos.

Cambios en Esta Política

Las leyes de privacidad cambian. Nuestras prácticas evolucionan. Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha en la parte superior. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico a los usuarios activos.

Recomendamos revisar esta página ocasionalmente, especialmente si te preocupa cómo se maneja tu información. Nunca haremos cambios importantes sin notificarte y darte la opción de optar por no participar si corresponde.

¿Preguntas o Preocupaciones?

Estamos aquí para ayudar con cualquier pregunta relacionada con la privacidad.

Correo electrónico: help@donerivalex.com

Teléfono: +34 618 081 406

Correo: C. Poeta Blas de Loma, 4, 03005 Alicante (Alacant), Alicante, España

Si no podemos resolver tu preocupación, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.